RÈGLES DE CONFIDENTIALITÉ — CLICKSHOP

Date de dernière mise à jour : 5 mai 2026
Application : ClickShop (com.clickshop.mobile)
Plateforme : Android
Éditeur : ClickShop

Bienvenue sur ClickShop. Votre vie privée est essentielle pour nous. Le présent document décrit, en toute transparence, quelles informations nous recueillons lorsque vous utilisez notre application, dans quel but, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. En téléchargeant ou en utilisant ClickShop, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est l'éditeur de l'application ClickShop. Pour toute question, demande ou réclamation concernant la confidentialité, vous pouvez nous contacter à : support@clickshop.app

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Nous limitons la collecte au strict nécessaire au bon fonctionnement de l'application.

2.1 Informations que vous nous fournissez directement
- Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de façon chiffrée).
- Informations de livraison : adresse postale, ville, code postal, pays.
- Informations de paiement : nous ne stockons jamais directement les détails complets de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés tiers (par exemple Stripe, PayPal). Nous conservons uniquement un identifiant de transaction et les quatre derniers chiffres de la carte pour vos reçus.
- Informations de profil : photo de profil (facultative), préférences de catégories, liste de souhaits.
- Avis et commentaires : tout contenu que vous publiez librement dans l'application.

2.2 Informations collectées automatiquement
- Identifiants techniques : identifiant de l'appareil, modèle, système d'exploitation, version de l'application.
- Données d'utilisation : pages consultées, produits vus, recherches effectuées, paniers et commandes, durée des sessions.
- Journaux de diagnostic : rapports d'erreurs, performances, plantages éventuels.
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative (à partir de l'IP, jamais GPS sans votre accord explicite).

2.3 Informations que nous ne collectons pas
- Nous n'accédons pas à vos contacts, votre microphone ou votre caméra sans votre autorisation explicite et un usage clairement identifié.
- Nous ne lisons pas vos SMS, vos appels ni vos notifications.
- Nous ne collectons aucune donnée biométrique.

3. POURQUOI NOUS COLLECTONS CES DONNÉES
Nous utilisons vos informations uniquement pour les finalités suivantes :
- Créer et gérer votre compte utilisateur.
- Traiter vos commandes, paiements et livraisons.
- Vous proposer des recommandations de produits adaptées à vos préférences.
- Vous envoyer des notifications utiles : confirmation de commande, mise à jour de livraison, alertes de stock que vous avez activées.
- Améliorer la qualité, la sécurité et les performances de l'application.
- Détecter et prévenir la fraude, les abus et les comportements illégaux.
- Respecter nos obligations légales (par exemple : facturation, comptabilité, demandes des autorités compétentes).

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois locales applicables, nous traitons vos données sur la base des fondements suivants :
- L'exécution du contrat qui nous lie (votre commande, votre compte).
- Votre consentement explicite (notifications marketing, cookies non essentiels).
- Notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service).
- Le respect d'obligations légales.

5. PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :
- Les prestataires de paiement, pour traiter vos transactions.
- Les transporteurs et logisticiens, pour livrer vos commandes.
- Les fournisseurs d'infrastructure (hébergement, stockage, analyse) qui agissent strictement sous nos instructions.
- Les autorités publiques compétentes, lorsque la loi nous l'impose.

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et d'appliquer des mesures de sécurité appropriées.

6. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire :
- Données de compte : tant que votre compte est actif. Si vous le supprimez, vos données sont effacées sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation.
- Données de commande : 10 ans à des fins comptables et légales.
- Journaux techniques : 12 mois maximum.
- Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement.

7. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles reconnues :
- Connexions chiffrées (HTTPS/TLS) pour tous les échanges.
- Mots de passe stockés sous forme de hachage cryptographique.
- Accès aux données limité au personnel autorisé.
- Sauvegardes régulières et plans de continuité.
- Surveillance continue contre les tentatives d'intrusion.

Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à réagir rapidement et à vous informer en cas d'incident affectant vos données.

8. VOS DROITS
Conformément aux lois applicables, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données.
- Droit de rectification.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit d'opposition au traitement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour exercer un droit, écrivez-nous à : support@clickshop.app. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
ClickShop utilise un stockage local (SharedPreferences) pour conserver vos préférences, votre panier et votre session. Aucune information n'est partagée avec des tiers via ce stockage. Les cookies tiers de mesure d'audience (le cas échéant) sont activés uniquement avec votre consentement explicite.

10. NOTIFICATIONS PUSH
Vous pouvez recevoir des notifications relatives à vos commandes, vos messages, ou nos offres si vous y consentez. Vous pouvez les désactiver à tout moment depuis les paramètres de votre appareil ou de l'application.

11. ENFANTS
ClickShop n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons sciemment aucune donnée concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, contactez-nous : nous procéderons à leur suppression immédiate.

12. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Vos données peuvent être stockées ou traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence, notamment au sein de l'Union européenne ou chez nos prestataires d'hébergement. Dans tous les cas, nous garantissons un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD, par l'usage de clauses contractuelles types ou de mécanismes équivalents.

13. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour le présent document pour refléter une évolution de nos pratiques, de la réglementation, ou de nos fonctionnalités. La date de dernière mise à jour figure en haut du texte. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons via l'application ou par e-mail.

14. CONTACT
Pour toute question, demande ou réclamation :
- E-mail : support@clickshop.app
- Adresse postale : à compléter par l'éditeur

Merci d'utiliser ClickShop. Votre confiance est notre priorité.